中國家電的下鄉,宛如一項政府的福利救贖工程,轟轟烈烈讓農民兄弟用上城里人已用了幾代的家電產品。這里說的中國的“鄉”又泛指是廣大的三、四級市場,即城、鎮、鄉。中國的三、四級市場人口占55%以上,GDP超過45%,這是一個令所有中外消費品企業都垂涎三尺的大市場。
2007年11月,我受邀到上海一個專為跨國公司500強在中國開設的企業舉行的論壇上講課,主題就是“如何進入中國三、四級市場”,在兩天的論壇講座期間,參會的100多家外企高管人員似乎都對中國三、四級市場抱有莫大的信心,恨不能快速把他們的產品賣到農村去。但我又深深感到他們有更多的無奈,不知怎樣去做好中國三、四級市場。哈佛營銷教材的專業理論和麥肯錫式的公式模型分析,幾乎都無法給他們指出一條快速做好三、四級市場的方法。
其實做好中國本土市場,最好的教材不是哈佛營銷,而是海爾式的品牌營銷實踐。我對海爾企業和海爾品牌的成長研究十幾年了,我認為海爾是用心、用真誠的感情去做營銷,去善待每一個戰略合作伙伴,善待每一個消費者。如果要和哈佛營銷理論對號入座,那就是真正的以消費者為導向。所以海爾在中國家電圈眾多實力均衡的對手中脫穎而出,成為中國家電營銷的標桿企業。所以我在論壇上傳授給跨國公司的只能是進入三、四級市場的戰略和戰術,但無法授“心”。
但凡用心去做三、四級市場,也是可以做的很好的。按年銷售冰箱的臺數算,中國的冰箱有五大品牌:海爾、容聲、美菱、索伊、新飛。除索伊品牌外,其他四大品牌冰箱在一、二級市場知名度都很高。但到了三、四級市場,在一、二級市場默默無聞的索伊,其知名度和市場影響力堪和海爾品牌比肩。
極品策略品牌營銷策劃機構2008年一季度對湖南、江西、湖北、四川、河南、安徽、浙江、江蘇的三、四級市場進行走訪,發現索伊冰箱的美譽度是另一個海爾。
之所以說索伊是一個“另類的海爾”,是因為索伊這個企業在努力耕耘三、四級市場,也象海爾一樣用心、用真誠去做產品、做市場。它沒有復制海爾的市場方法,但它異曲同工用海爾式的精神去做市場,是三、四級市場的海爾式品牌。
在企業經營觀念上,海爾是真誠到永遠做企業的。
在另一塊陣地上的索伊也是,它堅持專心、專注、真誠做企業。士兵出身的索伊董事長王瓊峰先生有一句很經典的話“做企業就像釀酒,不能做啤酒型的企業,充滿太多的泡沫,而是要做白酒型的企業,越釀越香。”
索伊有別于國內一些組裝廠,做三、四級市場的產品,純靠拼裝生產或到小廠去OEM產品。
索伊為了保證產品擁有好品質,通過自身積累,先后在上海、安徽建起兩座占地千畝的冰箱工業園,冰箱年產量超過300萬臺,邀請國內技術專家和高手加盟,確保了產品的規?;a和品質控制的硬件。
業內有觀點認為:三、四級市場是造假市場,這觀點過于偏激,但也反映出三、四級市場銷售的家電產品質量不過關。索伊在冰箱品質控制上則絲毫不敢松懈。
海爾總裁張瑞敏有個故事,對不合格的冰箱掄大錘砸了,從此在海爾上下樹品質為王的文化。
索伊董事長王瓊峰則更狠,對不合格的冰箱開著壓路機給壓扁了。目前在索伊兩個工業基地,凡觸犯質量問題雷區的當事人一律免職。這種軍人作風的質量管理,讓索伊冰箱品質在三、四級市場具有良好的口碑。
眾多大品牌做不好三、四級市場,價格是一個重要因素。因為三、四級市場消費者消費水平偏低,企業必須制造出適合他們消費能力的產品。但這種價格“適合”并不是可以偷工減料,以次充好。
索伊的做法是保證產品的品質,壓縮企業的費用,用堪比一、二級市場的品質產品,用三、四級市場的價格在三、四級市場銷售。如索伊冰箱的核心部件都是國內著名原材料商供應,其冰箱壓縮機一直采用加西貝拉、扎努西或東貝,銅管一直采用質量過硬的內螺紋銅管。索伊冰箱年產量300萬臺的規模產能,也大大降低了生產成本,做出適應三、四級市場價格的新產品。
索伊企業上至董事長,下至營銷業務員都力求節約。在不少年銷量才十幾萬臺的中小企業,公司老總開的車都是奔馳、寶馬,而以索伊如此規模的公司,董事長王瓊峰只坐一輛普通別克車,車齡還逾五年。從公司董事長下至大區銷售經理,出差住宿都是住普通旅館,公司用的一張紙也是正反面使用。如此節儉,可以看出他們的艱苦奮斗精神。
產品是企業提供給消費者價值的載體。三、四級市場消費者關注的產品是什么?不是豪華的大冰箱,不是雙開門的奢華品,而是實用型,適合三、四級市場電壓不穩,節能省電的冰箱?;诖?,索伊公司開發出三天才耗一度電的節能冰箱。
三、四級市場不是低檔品牌的試驗田。當年海爾總裁張瑞敏在一、二級市場立志做品牌,把海爾做成中國家電第一品牌,在做中國家電第一品牌的同時,海爾又立志振興國貨,把海爾冰箱賣到消費標準最苛刻的美國。
索伊也一樣,在三、四級市場,眾多的企業是不做品牌的。但王瓊峰則把品牌看成是一種責任,是一種索伊精神。同樣,王瓊峰也把索伊冰箱做到國際市場,創下一個月進入20多個國家銷售的奇跡。
中國冰箱已有五大品牌了。在一、二級市場,再多幾個品牌似乎沒有太大的意義。而在三、四級市場,再多幾個象索伊這樣的品牌,可能對中國普通消費者更具普惠意義。
希望真誠的索伊走的更遠!