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點擊數：66762014-03-12 10:32:27 來源: 郝志強
中國人的觀念是尊師重道，甚至到了一日為師終身為父的境地，既然這么尊重師，也會對師者的要求很高，所謂蠟燭成灰淚始干，點燃自己照亮別人。綜合起來就是師者要面子，學者給面子，雙方都有面子。但如果講師遇到不給面子的，提出刁難問題的，甚至是來砸場子的學員，講師怎么處理呢？
有人說，遇到學員“刁難”的問題，講師可以說：“你這個問題很好，我們培訓后再談?！蔽曳磳Υ俗龇?！這是講師在推卸責任，給學員消極逃避的感覺。講師在培訓時，要直面學員的任何問題。1）首先看是培訓還是管理問題。2）知道答案的，直接回答。3）不知道答案的，直接說不知道，光明磊落。講師行得正，做得端，為什么要回避問題呢？在學員眼里，講師就是現場的專家，就應該回答問題呀，莫非是備課沒有準備好？
還有的講師對提問的學員懷恨在心，想著以后是不是收拾一下他，或通過提問的方式，給他難堪。他們想，講師的尊嚴要不要了，講師是隨便可以隨便挑戰的嗎？師道尊嚴呀。萬一講師回答不出問題，那多不利于教學。這些都是以講師為中心的思考，也是我們現在大多數教育從業者的思考，他們把自己放在很高的位置上，而忘記了老師是為學生服務的，先有了學生才有了老師，學生是學校的主體，而不是老師。
其實某個學員的提問，不是他一個人有這樣的問題，而是一群學員有這樣的問題，只不過他心直口快地說出來而已，所以講師不要局限在這個學員的這個問題上，而要知道這是一群學員的一類問題。講師沒有合理地回答學員的問題，影響一群學員的學習。
在課程中學員有問題，說明學員在認真聽課，學員起碼在動腦筋，才能提出刁鉆的問題，所以凡是提問的學員，都是好學生。從學習的角度，學員有疑惑，學員提問后，講師或其他學員解答了這個問題，此刻這個學員才有真正的收獲。學員通過提問的方式，不斷地成長。所謂惑爾能解，是為學也。其實從來不提出問題的學員，才是問題最大的學員，他們在聽課時，沒有把課程內容和自己的工作相結合，也沒有思考課程內容的合理性，所以他們提不出問題。
學員有權提出問題，學員是付過學費的，為何不能提出問題呢？講師在培訓現場，也有解答問題的義務，而不是逃避問題。你這個講師要是實在回答不出學員的問題的話，就請教現場的學員吧，如果沒人知道怎么回答，講師就老實地告訴學員：我也不知道，但我回去以后會查資料，回頭再答復你。
知之為知之，不知為不知，是知也！
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